סדנת עוזרי ידע ארגוניים ו-RAG

רקע

הבעיה היא לא המודל. היא הבלגן.

כשארגון מבקש "מערכת שתענה על השאלות שלנו", הוא מתאר טכנולוגיה שנקראת RAG — אחזור מידע מתוך מקורות הארגון והזנתו למודל לפני שהוא עונה. הטכנולוגיה עצמה כבר לא הצוואר בקבוק. מה שקובע הצלחה או כישלון הוא מצב החומר: שלוש גרסאות של אותו נוהל, מסמכים סרוקים באיכות ירודה, ותיקייה שאף אחד לא יודע אם היא מעודכנת.

לכן השעה הראשונה מוקדשת למיפוי מקורות ולא לבנייה. איזה חומר נכנס, מה גרסת האמת, מה יוצא החוצה מפני שהוא מיושן או סותר. עוזר ידע שמאומן על נוהל ישן ייתן תשובה שגויה בביטחון מלא — וזה גרוע יותר מלא לענות בכלל.

השאלה השנייה היא הרשאות. מערכת שמחפשת בכל הדרייב תחזיר לעובד תשובה ממסמך שהוא לא אמור לראות — לא מרוע לב, אלא כי אף אחד לא הגדיר אחרת. ההרשאות חייבות להישמר ברמת המסמך ולא רק ברמת המשתמש. OWASP מונה את זה ברשימת 2025 שלו תחת Vector and Embedding Weaknesses ו-Sensitive Information Disclosure, ובישראל זה נוגע ישירות לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שבתוקף מאוגוסט 2025.

דוגמאות

שלושה עוזרי ידע מסדנאות

אלה דוגמאות מסדנאות קודמות. אצלכם הן ייראו אחרת, כי הן נבנות על התהליכים שעולים במיפוי שלפני המפגש.

בחירת פתרון

מחברת, עוזר ארגוני, או פרויקט

שאלות שחוזרות

על סדנת RAG ועוזרי ידע